Domande Ricorrenti

• Sono ammessi giocatori dall’Italia?
• Come faccio a richiedere il bonus?
• Esiste un limite di età per giocare a WinPalace Casino?
• Posso registrare 2 account dallo stesso computer? Posso utilizzare la stessa carta di credito per 2 account diversi?
• Quanto sono sicuri i miei dati a WinPalace Casino?
• Quali sono i requisiti minimi del sistema operativo per far funzionare il software di WinPalace Casino sul mio computer?
• Quanto tempo ci vuole per accreditare il mio versamento?
• Come si fa un versamento sul conto del casinò?
• Come faccio a incassare le vincite?
• Quanto tempo ci vuole per incassare le vincite?
• È pericoloso utilizzare la mia carta di credito acquistare credito di gioco? E come si fa ad acquistare del credito?
• Ho effettuato un versamento ma il mio saldo non è stato aggiornato. Cosa devo fare?
• Non ricevo mai email da WinPalace Casino, perché?
• Come fa WinPalace Casino ad assicurare imparzialità nei giochi?
• Quali strumenti utilizza WinPalace Casino per proteggere la mia privacy?

• Sono ammessi giocatori dall’Italia?
  Sì, tutti i giocatori italiani sono i benvenuti a WinPalace Casino

• Come faccio a richiedere il bonus?
  Il bonus viene inserito automaticamente dopo l’approvazione del versamento effettuato. Ad ogni modo, è possibile contattare il servizio di assistenza o consultare la pagina della Cassa per conoscere il funzionamento dei nostri bonus in vigore.

• Esiste un limite di età per giocare a WinPalace Casino?
  Non c’è alcun limite di età per giocare in modalità Gratuita; se invece si desidera scommettere denaro Vero, bisogna aver compiuto il 18 anno di età.

• Posso registrare 2 account dallo stesso computer? Posso utilizzare la stessa carta di credito per 2 account diversi?
  No, WinPalace Casinonon concede la possibilità di registrare 2 account dallo stesso computer, né di utilizzare due carte di credito diverse sullo stesso computer. Questo è per prevenire eventuali truffe. Se avete bisogno di un altro account, vi preghiamo di contattare il servizio di assistenza; un nostro operatore sarà lieto di potervi aiutare nella risoluzione di qualsiasi problema.

• Quanto sono sicuri i miei dati a WinPalace Casino?
  Al WinPalace Casino facciamo tutto il possibile per assicurarci che le transazioni dei clienti siano del tutto sicure e protette. Vi preghiamo di informarvi ulteriormente riguardo al nostro impegno per la Sicurezza di WinPalace

• Quali sono i requisiti minimi del sistema operativo per far funzionare il software di WinPalace Casino sul mio computer?
  I requisiti minimi di sistema compatibili con WinPalace Casino sono: Pentium 133Mhz, 8MB di spazio libero sul disco rigido, 16 MB di RAM con sistema operativo Windows 98, 2000, ME, XP, NT, Vista o Windows 7. Per una migliore esperienza di gioco, si consiglia di impostare la risoluzione dello schermo a almeno 800X600 ed impostare la qualità dei colori su Media (16 bit) o superiore. Se si utilizza una risoluzione di 640X480, è consigliabile nascondere la Barra dei Comandi. Per fare ciò, Cliccare col pulsante destro del mouse sulla Barra dei Comandi, scegliere “Proprietà” e selezionare la casella “Nascondi Automaticamente”.

• Quanto tempo ci vuole per accreditare il mio versamento?
  I versamenti effettuati tramite tutti i nostri metodi di pagamento (escluso il bonifico) sono normalmente accreditati sul saldo all’istante.
  
  I versamenti tramite bonifico necessitano generalmente dai 3 ai 5 giorni lavorativi per essere notificati alla nostra banca. Il vostro credito verrà quindi aggiornato non prima della ricevuta notifica da parte della nostra banca.
  
  Se, per qualunque motivo, la vostra richiesta non è stata approvata nel periodo di tempo specificato qui sopra, siete pregati di contattarci all’indirizzo email: support@winpalace.com

• Come si fa un versamento sul conto del casinò?
  Basta seguire questi semplici passaggi:
  1. Registrarsi come Utente cliccando su “Crea Utente” nella schermata principale del programma del Casinò, e aprire un conto.
  2. Una volta ottenuti un Nome Utente e una Password, avrete la possibilità di versare del credito sul vostro conto e rimpinguare il vostro saldo.
  3. Quando siete nella “Hall” del Casinò, cliccate sul pulsante “Cassa” nell’angolo sinistro dello schermo.
  4. Selezionare il metodo di versamento desiderato.
  *Al Casino WinPalace utilizziamo le ultimissime tecnologie di criptaggio e protezione dei dati per assicurarci che le vostre transazioni siano completamente protette. Inserire i dati della propria carta di credito ed effettuare trasferimenti finanziari è sicuro come farlo presso la propria banca.

• Come faccio a incassare le vincite?
  Per avere la possibilità di incassare denaro dal proprio account sul proprio conto corrente bancario è necessario prima di tutto accedere al Casinò utilizzando il vostro Nome Utente e la rispettiva Password. La procedura per la richiesta di prelievo è la seguente:
  1. Avviare il programma di WinPalace Casino.
  2. Inserire Nome Utente e Password nella schermata “Scommetti Denaro Vero”.
  3. Una volta che siete nella “Hall”, cliccate su “Cassa” sulla sinistra dello schermo. Selezionare “Preleva”. Selezionare il metodo di prelievo desiderato.
  4. Inserire la somma che si desidera prelevare e cliccare sul pulsante “INVIA”.
  L’importo vi sarà inviato attraverso il metodo di prelievo prescelto: Bonifico, NETELLER o uno dei Metodi di pagamento alternativi.
  Le richieste di prelievo sono generalmente evase nel giro di 5-10 giorni lavorativi a partire dal giorno della richiesta.
  L’importo minimo prelevabile tramite Bonifico è di €100. Se avete richiesto di prelevare un importo inferiore, la vostra richiesta non sarà accettata. Se preferite il Bonifico, vi consigliamo di tenere gli estremi del vostro contro corrente a portata di mano in modo da consentirci un corretto trasferimento dei fondi sul vostro conto.
  
  1. Nome della Banca
  2. Indirizzo della Banca
  3. Numero Conto Corrente
  4. Nome del Titolare del Conto
  5. Coordinate Bancarie, ABA o Codice Swift
  NETELLER – Se avete versato fondi sul vostro account di gioco utilizzando NETELLER, le vostre vincite potranno essere incassate direttamente sul vostro Conto NETELLER. Prelevare con NETELLER è semplice e veloce.
  Occasionalmente vi chiediamo autorizzazione a procedere nelle operazioni di prelievo per la protezione e la sicurezza dei vostri dati. Inoltre, potrebbe esservi richiesto di verificare e firmare un elenco dei versamenti effettuati sul vostro account.
  Vi preghiamo di assicurarvi che tutti i dati siano inseriti accuratamente, aggiornati e completi, affinché possiamo elaborare la vostra richiesta di prelievo nel più breve tempo possibile.
  WinPalace Casino si riserva il diritto di ritardare e/o annullare l’evasione delle richieste di prelievo fino alla ricevuta di un'approvazione definitiva riguardo a eventuali operazioni di versamento in corso.
  Per ulteriori quesiti o commenti relativi a prelievi, versamenti o altri argomenti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email: support@winpalace.com. Garantiamo una risposta rapida a tutti i vostri quesiti.

• Quanto tempo ci vuole per incassare le vincite?
  Le richieste di prelievo sono evase nel giro di 5-10 giorni lavorativi. L’esito della vostra richiesta di prelievo vi sarà comunicata con una notifica via mail.
  
  Qualora la vostra richiesta di prelievo non fosse accettata nell'arco di tempo definito sopra, o qualora insorgano problemi di ogni genere, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo email: support@winpalace.com

• È pericoloso utilizzare la mia carta di credito acquistare credito di gioco? E come si fa?
  Il sistema protetto utilizzato da WinPalace Casino's per i pagamenti con carta di credito è rapido, semplice da usare e completamente sicuro. Per ragioni di sicurezza, tutte le comunicazioni che avvengono tra il vostro computer e il server del Casinò sono criptate utilizzando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer), il sistema più utilizzato di protezione dei dati su internet. Il sistema di criptaggio SSL è quello utilizzato dalle banche e da tutte le istituzioni che richiedono un’alta garanzia di sicurezza nella trasmissione di dati. Per effettuare un versamento è necessario prima di tutto registrarsi al Casinò con un Nome Utente e una Password.

• Ho effettuato un versamento ma il mio saldo non è stato aggiornato. Cosa devo fare?
  I versamenti effettuati tramite Carta di Credito, NETELLER, e Money Bookers vengono generalmente accreditati sul vostro conto nel giro di pochi istanti. Qualora un vostro versamento fosse rifiutato, vi apparirà un messaggio nella finestra del vostro browser. Nel caso aveste ulteriori problemi ovvero se ricevete un messaggio di errore, siete pregati di contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo email: support@winpalace.com

• Non ricevo mai email da WinPalace Casino, perché?
  Il vostro provider di posta elettronica potrebbe bloccare i messaggi provenienti da siti pericolosi e avere filtri così efficienti da intercettare e bloccare accidentalmente anche quelli inviati dal Casino WinPalace. Alcuni dei provider più popolari sono i seguenti: Comcast, Yahoo, Hotmail, MSN, AOL e Verizon. Controllare la cartella di Posta Indesiderata, e se non fossero presenti email inviate da WinPalace Casino, contattare il nostro servizio di assistenza e il vostro provider di posta elettronica.
  ***Note importanti riguardanti la ricezione delle notifiche via email di WinPalace Casino:
  I provider del servizio internet installano potenti filtri anti-spam per eliminare la posta indesiderata. A volte informazioni importanti o messaggi pubblicitari possono essere filtrate erroneamente.
  Non lasciare che i controlli anti-spam ti rovinino il divertimento! Aggiungi l’indirizzo support@winpalace.com ai tuoi contatti di posta elettronica.

• Come fa WinPalace Casino ad assicurare imparzialità nei giochi?
  Le percentuali di vincite elargite dal nostro software sono calcolate da un generatore di numeri casuali sofisticatissimo, rigorosamente testato, che utilizza algoritmi di alta complessità. Questo fa sì che le somme pagate ai vincitori siano oneste e ragionevoli. Per ulteriori informazioni su questo argomento, visitare la pagina Gioco Onesto del nostro sito web.

• Quali strumenti utilizza WinPalace Casino per proteggere la mia privacy?
  WinPalace Casino mette in pratica le più complete misure di sicurezza possibili, compresi Firewall e criptaggi RSA altamente sofisticati, in modo da rendere sicure al 100% tutti i dati sensibili. Per saperne di più sulle misure di sicurezza adottate da WinPalace Casino, si prega di consultare la pagina del sito dedicata alla Sicurezza.